
Responsable de plateau de centre d'appels
Emploi
Aubenas, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Suite à un départ dans le cadre d'une mutation, la Caf de l'Ardèche recherche un manager coordonnateur d'équipe (F/H en CDI au Pôle Allocataires relation de service à AUBENAS. La prise de poste est prévue courant septembre 2025. Le (La) candidat(e) retenu(e) participera au management des équipes en charge de la relation de service. Il aura vocation à intervenir principalement sur la plateforme téléphonique et à coordonner l'accueil de premier niveau des deux sites de la Caf (Aubenas et Annonay). Sous la responsabilité du Directeur adjoint, vous aurez en termes d'activités à : Assurer le management et la gestion de l'accueil : -Assisté(e) d'un manager d'équipe, coordonner l'activité des équipes d'accueil physique et téléphonique composée de 19 Conseillers de Service à l'Usager en CDI au 1er juillet 2025 travaillant essentiellement sur un des 4 plateaux de la PFS AURA, 13 techniciens de service à l'usager en CDD à la PFS, de 5 techniciens de service à l'usager à l'Espace Multiservice Aubenas/Annonay dont 3 en CDI et d'une personne réalisant des permanences sur le territoire. -Organiser l'activité et les moyens de votre secteur d'activité en lien avec l'hyperviseur régional[...]